メルカリの写真はなぜ正方形？サイズを変えると売れにくくなる理由と売れる写真の撮り方を解説
うずら
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【例文つき】メルカリは取り置きOK？断り方や返信方法を徹底解説
うずら
記事内に商品プロモーションを含む場合があります
出品者
取り置きってOKなの？？
出品者
トラブルを避けたいけど、どう断ったらよいかわからない……
メルカリで取り置きをお願いされて、困っていませんか？
結論から言うと、
メルカリは取り置きを推奨していません。
ただ一方で取り置きに応じれば売上がたつのも事実、「取り置きしたい」という出品者も多いのではないでしょうか。
うずら
マナーさえ守れば、取り置きしても基本大丈夫だよ
この記事では、今までメルカリで1000件以上取引してきた実績をもとに「取り置き」について解説。
この記事でわかること
- 【例文付き】取り置きの断り方
- 取り置きを受けるときの例文
- 取り置きするときのマナーや注意点
メルカリ初心者でもわかりやすいように、例文や画像付きで丁寧に説明。出品者に限らず「買う側も参考になる内容」なので、ぜひ参考にしてください。
この記事の目次
メルカリで取り置きを断るときの返信
断るときの例文
取り置きを「断る」例文
コメントありがとうございます✨
お問い合わせいただいた中、大変恐縮ではありますが取り置きはお断りしております(＞人＜;)
こちらの都合で申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
取り置きは、はっきりお断りして問題ないです。
出品者
失礼にならないかな……
と心配するかもですが、断ってトラブルになったことは経験上ありません。
たとえクレームが来たとしても、相手側が規約に反しているので何も問題ないです。
断るときはメルカリの規約を説明する
重複しますがメルカリは取り置きを推奨しておらず、規約にも以下のような記載があります。
どうしても心配な方は、たとえば
大変申し訳ございません、メルカリの規約的にも取り置きはできないので、取り置きはお断りしおります(＞人＜;)
ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
など、メルカリの規約を盾にお断りするのもありです。
関連記事：【初心者向け】メルカリで失敗しないコメントの使い方完全ガイド
メルカリで取り置き依頼を受けるときの返信
出品者
取り置きしてメルカリの規約的に大丈夫なの？？
と思うかもですが、規約には
メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。
お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。
引用：メルカリガイド
と、「最初に購入手続きをした方と取引を進める」と記載。
うずら
ルールさえ守れば大丈夫
今まで1000件以上取引してきましたが、取り置きでメルカリからペナルティを受けたことはゼロ、ルールさえ守れば問題はありません。
どういうことなのかは、以下で解説します。
取り置きするときの例文
お客さん
取り置きできます？
とコメントが来たら、以下のような返答をします。
取り置きに応じる例文
お問い合わせ、ありがとうございます(^ ^)
1週間（など期間）であれば取り置きさせていただきますが、いかがでしょうか？
OKであれば、専用ページに変更させていただきます♫
※ただしメルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(＞人＜;)
ご検討のほど、よろしくお願いいたしますm(_ _)m
取り置きを受けるときのポイントは、以下の4点です。
クリックで気になる項目へ
取り置きは期限を決めておく
取り置きで大事なのは、「〇日間取り置きします」と期限を決めておくことです。
お客さん
○月○日に支払えるので、それまで取り置きできませんか？
と、期限を指定してくる場合もありますが、特に日時の指定がないときは期限をお伝えした方がよいです。
出品者
期限を決めなくてもよいのでは？
お客さんのことを考えるなるべく取り置きしたいところですが、中には放置して購入してくれないなんて人も……。
売れない商品を置きっぱなしにしないといけなくなるので、期限を決めておくことをおすすめします。
他の人に買われることも考慮
取り置きする場合、メルカリは早い者勝ちということを加味しておくことも大切です。
重複しますが、メルカリのルールは「最初に購入した人と取引を進める」
出品者
他の人が買う商品だから……
と拒否すると、
- 出品してもメルカリに表示されない
- アカウントが停止される
なんてペナルティを受けかねません。
また、先に説明しておかないと購入予定だった人から
お客さん
横取りされたんですけど
と文句も言われてしまうので、取り置きする場合は、
メルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(＞人＜;)
など、あらかじめ断りを入れておくのが◎です。
取り置きするなら専用ページに変更する
メルカリで取り置きをするなら、専用ページで他の人に買われないようにするのがおすすめ。
見たことがある人も多いとは思いますが、専用ページとは1枚目の写真などに「〇〇様専用」と記載しておくことです。
>>関連ページ：メルカリで写真に文字を入れる方法
ただし専用ページにしても、横取りされる可能性はゼロではありません。
メルカリでは「先に購入した方が優先」、先に説明した通り「取り置きしても先に購入される可能性がある」ということは必ず説明しておきます。
うずら
実際に、自分も何度か購入された経験がある
ちなみにメルカリの規約には「専用ページはメルカリ公式のルールではない」という記載が。
今までペナルティを受けたことは1度もありませんが、規約に反することではあるので専用ページはご自身の判断でお願いしますm(_ _)m
取り置きは在庫のある商品で
ここまで解説してきた通り「何をしても買われるものは買われてしまう」ので、取り置きは在庫のある商品でやるのがおすすめです。
在庫のある商品であれば対応できますが、1つしかない商品だと対応不能。
出品者
こっちが悪いわけではないのに……
メルカリのルールに従っているだけなので「横取りされてもこちらが悪いわけではない」のですが、代わりの商品がないと謝罪して諦めてもらうしかなくなります……。
トラブルを回避するためにも、取り置きは在庫のある商品のみ対応するのがおすすめです。
Q&A：メルカリの取り置きでよくある質問
クリックで気になる項目へ
Q：取り置きしたのに購入してくれないときは？
A：一度催促してダメならあきらめる。
メルカリでは稀に取り置きだけお願いして、購入しない人もいます……。
決めた期限までに購入してくれないときは、以下のようにコメント。
取り置きはメルカリの公式ルールではないので強要はできず、買ってくれない場合はあきらめるしかありません。
購入してくれないときのコメント例
〇〇様（アカウント名）
その後、ご購入いかがでしょうか？
こちらの都合で申し訳ございません。本日中に購入がなかった場合、取り置きをキャンセルさせていただければと思います。。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
など、いつ取り置きを解除するか、日時を明記してコメント。
出品者
一方的に取り置きをやめて大丈夫？
と心配する方もいるかもしれませんが、経験上、期限を過ぎて購入してくれることは稀です……。
販売機会を失うだけなので、あっさり再出品することをおすすめします。
Q：取り置き期間はどれくらいまでが最適？
A：ものによります。
たとえば「在庫を複数持っている商品」なら、取り置きとは別に同じ商品を出品。自分の場合は最長1ヶ月くらいは取り置きしたことがあります。
ただ1つしかいない商品だと、万が一買ってくれないと販売機会を逃すことに。
特に季節商品や流行りものなど、その時期を逃すと売れにくくなるものは1週間くらいまでの取り置きにした方がよいと思います。
Q：横取り購入された場合は？
A ：在庫のある商品なら再出品で対応。
横取りされると購入をそのままあきらめる人もいますが、中には他の商品経由で
お客さん
横取りされたんですけど、どうしたらいいですか……？
とコメントをくれる人も。
問合せが来た場合は、
横取りされたときの対応例
大変申し訳ございません。同じ商品を出品しますので、そちらから購入していただけますでしょうか(＞人＜;)
再出品しましたら、こちらのコメント欄から再度案内させていただきます。
ご面倒をかけ、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
などと再出品で対応。
商品を出品したらコメント欄から「出品させていただきました(＞人＜;)よろしくお願いいたします」などと案内をします。
ちなみに購入予定だった方にコンタクトをとる術はないので、問合せがない場合は放置する他ありません。
うずら
「トラブルごとのコメントの使い方」も解説
このブログでは「いろんなコメントの例文を紹介している記事」もありますので、よかったら参考にしてください。
＼値下げ交渉の対処法も解説／
ABOUT ME
メルカリせどり歴4年。
今まで1000件以上フリマアプリで取引。
2021年1月からせどりを始め、
10ヶ月目で月5万円、
12ヶ月目で月10万円の利益に。
現在は1日15〜30分ほどの作業で安定的に稼ぎ、
メルカリせどりで稼ぎたい方に向けてノウハウを発信しています
