【例文付き】メルカリで値下げ交渉されたら？返答方法を徹底解説

「値下げできますか？」のひと言に、

メルカリ
出品者

どう返すのが正解？？

と、困っている方も多いのではないでしょうか。

メルカリ経験者100人に聞いた事前アンケートでも、対応に困ることの第1位は圧倒的に「値下げ交渉」。

値下げは受けるにせよ、断るにせよ、対応次第で売れなくなったり、軽くトラブルになったりすることもあるので注意が必要です。

うずら

こんにちは！メルカリ歴4年のうずらと言います

この記事では、

上記のような疑問や悩みを解決。

これまで1000件以上メルカリで取引してきた経験を元に、例文付きで初心者にもわかりやすく、できる限り丁寧に説明しますので、ぜひ参考にしてください。

メルカリで値下げ交渉されたときの返答例

大前提になりますがコメントは必ず返答、どんな内容であろうとも無視するとよいことは1つもありません。

うずら

無視は売れにくくするだけ

値下げを断る場合

言わずもがなですが、断る場合は特に丁寧な対応が大切です。

失礼な対応で、

お客さん

2度と買いたくない……

とならないように、「どう断れば丁寧で、かつ相手に納得してもらえるか」が大事。

値引き交渉のパターンは、

だいたい上記の2つになりますが、いずれも下記のようなコメントでお断りできます。

ポイントは、

という点です。

ただ「値引きできません」とだけ書くと感じが悪く、

お客さん

理由は？

となる人も、値引きできない理由は必ず明記した方がよいです。

たとえば出品したばかりなら、

といった理由でも◎。

正直なところ、値引きできない理由はこちら都合でしかないので、なんでもOK。

先のコメント例もよく考えてみると「ギリギリの値段ってなんだ？」とつっこみどころはありますが、理由を書いておけば何となくでもお客さんは納得してくれます。

うずら

いかに印象を柔らかくするかもポイント

「断り」はどうしても言葉が強くなってしまうので、絵文字などでニュアンスを柔らかくするのもおすすめです。

値下げOK（応じる）の場合

値下げに応じる場合、問合せ内容によって返し方が変わります。

具体的な価格を提示された場合

提示された額でOKなら値段を変更し、

といったことを返せばOK。

メルカリ
出品者

この値段だと厳しい……

など、お客さんと価格交渉したいときは、下記のような返信をします。

具体的な値段を提示された場合は、自分的にいくら利益が出ればOKかを計算した上で交渉。

うずら

価格は少し高めに伝えるのがおすすめ

こちらから再度値段を提示すると、お客さんから「〇〇円ではダメですか？」と再度交渉されることも。

値段の折り合いがつかず、お客さんを逃してしまう可能性もあります。

たとえば2,000円の商品を「1,500円で買いたい」と言われた場合、「1,700円くらいならよいかな……」と思っても、

メルカリ
出品者

1,800円ではどうですか？

と余力を持って提示、

お客さん

1,700円だとダメですか？

メルカリ
出品者

では、間をとって1,750円ではどうですか？

と、再交渉できるような価格で交渉することが大切です。

具体的な価格の提示がない場合

メルカリのアプリには

お客さん

購入を考えているのですが、いくらくらいお値引き可能でしょうか？

といった値引き交渉のテンプレートがあるので、具体的な価格が提示されずにテンプレで値引き交渉されることも。

値段があいまいな場合は、たとえば下記のように返答します。

ポイントとしては2つ。

前述したものと重複しますが、いきなり目一杯で金額を提示すると足元を見られがちになるので「〇〇円だとどうですか？」と再交渉されたときのために余力は残しておくべきです。

うずら

大事なのは最初から明確な数字で返答すること

経験則ですが、『いくらくらいをご希望ですか？』など、質問返しをするとほぼ返答が返ってきません……。

メルカリ
出品者

返答がこない……

そもそも「どれくらい値引きしてくれるかな？」とお客さんも探り探りなので答えはないことが多く、「ご希望は？」と聞かれると返答に詰まってしまいます。

仮に返答してくれたとしても、

お客さん

お値引き可能ですか？

メルカリ
出品者

いくらくらいをご希望ですか？

お客さん

1000円だとどうですか？

メルカリ
出品者

すみません、1000円は厳しく1200円だといかがでしょうか？

お客さん

（なんかめんどうだから、いいや……）

など、やりとりが面倒だと購買意欲がそがれます。

値引き交渉に応じる場合は、いくらまでなら値引き可能か明確に提示することが大切です。

うずら

交渉はなるべくスムーズに終わらせるのもポイント

【メルカリの値下げ交渉】OKにすべき？断るべき？

うずら

ちなみに自分は値下げを断る派

メルカリ
出品者

早く売りたい！

という気持ちもわかりますが、値下げ交渉に応じると利益も下がりますし、次も値下げに応じないといけず、利益が下がる一方です。

たとえば、家の不用品で「とりあえず売れればOK」というものや、

メルカリ
出品者

フォローしてくれたら100円引きします

メルカリ
出品者

まとめて購入してくれたら200円引きします

など、「売上げアップにつながる戦略」として値下げ交渉に応じるのはよいと思いますが、単に早く売りたいからという理由での値下げは、おすすめできません。

値下げ交渉してくる方の中には、

お客さん

聞くだけ聞いてみよう

お客さん

値下げしてくれたらラッキー

と、購入するつもりでも「とりあえず値下げ交渉」してくる方もいます。

見極めが難しいですが、相手の意図を探ることも値下げ交渉では大事です。

うずら

安請け合いすると利益が下がるだけ

ちなみにメルカリではフォロワーが増えると売れやすくなると言われており、フォロワーを増やすために値引きするのは効果的。

フォロー割で参考になるメルカリの出品ページを下記に記載するので、参考にしてみてください。

▼クリックでメルカリのページへ▼

定型文でめんどうな交渉を解消

メルカリでは値引き交渉が多いので、

メルカリ
出品者

正直めんどうくさい……

と、困っている人も多いと思います。

おすすめは値引きに応じる条件をスマホのユーザー辞書に登録し、一発変換で呼び出せるようにしておくことです。

たとえば自分の場合、値引き交渉に応じるときはスマホで「ねびき」と打つと下記の文章が出てくるように設定。

お断りするときは、「ことわる」とスマホで打つとお断りの文章が出てくるように設定。

言い方は少し悪いですが、値引き交渉されるたびに、

メルカリ
出品者

いくらくらい値引けば買ってくれるだろう……

と頭を悩ますのは、費用対効果が悪いです……。

うずら

定型文で何も考えずに対応するのがおすすめ

>>参照①：iPhoneに定型文（ユーザー辞書）を登録する方法

>>参照②：アンドロイドに定型文（ユーザー辞書）を登録する方法

【メルカリの値下げ交渉】注意すべき点やトラブル事例

値下げにOKした後の流れ

値引き交渉が成立した場合は、

という流れがおすすめです。

専用ページとは、商品写真などに「〇〇様専用」などの文字を記載しておくこと。

メルカリでは早いもの勝ちのルールになっており、交渉相手のために値段を変更したとしても他の人に買われてしまう可能性があります……。

うずら

早いもの勝ちなので、横取りされても売らざるを得ない……

売ることを拒否するとメルカリの規約に反しますし、横取りされて本来購入する予定だった人からクレームがくるのも厄介。

正直なところ「専用ページにしても横取りして購入する人も」いますが、少しでも横取りの確率を減らすために専用ページにするのがおすすめです。

>>関連記事：メルカリアプリで文字を打つ（専用ページを作る）方

値下げをOKしたのに「検討します」と言われたら

メルカリで値下げ交渉していると、値下げに応じても「検討します」と購入を保留にされることがあります。

いざ買おうと思っても、

お客さん

もう少し考えたいな……

と気持ちが変わることは誰しもあることです。

ただし経験上、「検討します」と返された場合で購入してくれたお客さんは1人もいません……。

など、相手の気分を害さない内容のコメントを送り、期待しないで待つのが得策です。

うずら

買わないだろうな……くらいの心構えが◎

値引きしたのに購入してくれない

稀ですが、値引き交渉だけして購入してくれない人もいます。

うずら

若干、嫌がらせの場合も……

「2〜3日後に購入してくれる人」や「忘れている人」もいるので、購入してくれない場合は、

など、相手の機嫌を損なわないようにコメントを送り、それでも無反応なら諦める他ありません……。

>>関連記事：購入後に支払いをしてくれないときのコメント例

Q&A：メルカリの値下げ交渉でよくある質問

Q：値下げ交渉をスムーズにするコツは？

返信までが遅いのは言わずもがなですが、絵文字などを活用してなるべく人となりがわかる文章にするのもコツの1つです。

>>関連記事：メルカリのコメント返信のポイント5選

Q：「希望価格」で値引き交渉が来たときの対応は？

メルカリには出品者に希望価格を伝える機能があり、「コメントで値引き交渉される」場合と「希望価格のみ送られてくる」場合があります。

希望価格のみ送られてくる場合は、コメントを送れないので

という対応になります。

ちなみに希望価格の機能は、「いいね！」すると商品ページに表示されます。

Q：「まとめ買い」で値引き交渉が来たときの対応は？

メルカリには「まとめて買うからこの金額で売ってほしい」と出品者に通知できる「まとめ買い」という機能も。

前述の「希望価格」同様、まとめ買いにもコメントを返す機能はないので、画面の指示に従い「受ける」「受けない」を選択するだけで大丈夫です。

うずら

メルカリせどらー

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メルカリせどり歴4年。 今まで1000件以上フリマアプリで取引。 2021年1月からせどりを始め、 10ヶ月目で月5万円、 12ヶ月目で月10万円の利益に。 現在は1日15〜30分ほどの作業で安定的に稼ぎ、 メルカリせどりで稼ぎたい方に向けてノウハウを発信しています