【アプリ版】PhotoDirectorで画像サイズを変更！写真の調整に便利な7つの機能も解説
うずら
うずらブログ
【例文つき】メルカリは取り置きOK？断り方や返信方法を徹底解説
うずら
記事内に商品プロモーションを含む場合があります
出品者
取り置きってOKなの？？
出品者
トラブルを避けたいけど、どう断ったらよいかわからない……
メルカリで取り置きをお願いされて、困っていませんか？
結論から言うと、
メルカリは取り置きを推奨していません。
ただ一方で取り置きに応じれば売上がたつのも事実、「取り置きしたい」という出品者も多いのではないでしょうか。
うずら
マナーさえ守れば、取り置きしても基本大丈夫だよ
この記事では、今までメルカリで1000件以上取引してきた実績をもとに「取り置き」について解説。
この記事でわかること
- 【例文付き】取り置きの断り方
- 取り置きを受けるときの例文
- 取り置きするときのマナーや注意点
メルカリ初心者でもわかりやすいように、例文や画像付きで丁寧に説明。出品者に限らず「買う側も参考になる内容」なので、ぜひ参考にしてください。
この記事の目次
メルカリで取り置きを断るときの返信
断るときの例文
取り置きを「断る」例文
コメントありがとうございます✨
お問い合わせいただいた中、大変恐縮ではありますが取り置きはお断りしております(＞人＜;)
こちらの都合で申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
取り置きは、はっきりお断りして問題ないです。
出品者
失礼にならないかな……
と心配するかもですが、断ってトラブルになったことは経験上ありません。
たとえクレームが来たとしても、相手側が規約に反しているので何も問題ないです。
断るときはメルカリの規約を説明する
重複しますがメルカリは取り置きを推奨しておらず、規約にも以下のような記載があります。
どうしても心配な方は、たとえば
大変申し訳ございません、メルカリの規約的にも取り置きはできないので、取り置きはお断りしおります(＞人＜;)
ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
など、メルカリの規約を盾にお断りするのもありです。
関連記事：【初心者向け】メルカリで失敗しないコメントの使い方完全ガイド
メルカリで取り置き依頼を受けるときの返信
出品者
取り置きしてメルカリの規約的に大丈夫なの？？
と思うかもですが、規約には
メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。
お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。
引用：メルカリガイド
と、「最初に購入手続きをした方と取引を進める」と記載。
うずら
ルールさえ守れば大丈夫
今まで1000件以上取引してきましたが、取り置きでメルカリからペナルティを受けたことはゼロ、ルールさえ守れば問題はありません。
どういうことなのかは、以下で解説します。
取り置きするときの例文
お客さん
取り置きできます？
とコメントが来たら、以下のような返答をします。
取り置きに応じる例文
お問い合わせ、ありがとうございます(^ ^)
1週間（など期間）であれば取り置きさせていただきますが、いかがでしょうか？
OKであれば、専用ページに変更させていただきます♫
※ただしメルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(＞人＜;)
ご検討のほど、よろしくお願いいたしますm(_ _)m
取り置きを受けるときのポイントは、以下の4点です。
クリックで気になる項目へ
取り置きは期限を決めておく
取り置きで大事なのは、「〇日間取り置きします」と期限を決めておくことです。
お客さん
○月○日に支払えるので、それまで取り置きできませんか？
と、期限を指定してくる場合もありますが、特に日時の指定がないときは期限をお伝えした方がよいです。
出品者
期限を決めなくてもよいのでは？
お客さんのことを考えるなるべく取り置きしたいところですが、中には放置して購入してくれないなんて人も……。
売れない商品を置きっぱなしにしないといけなくなるので、期限を決めておくことをおすすめします。
他の人に買われることも考慮
取り置きする場合、メルカリは早い者勝ちということを加味しておくことも大切です。
重複しますが、メルカリのルールは「最初に購入した人と取引を進める」
出品者
他の人が買う商品だから……
と拒否すると、
- 出品してもメルカリに表示されない
- アカウントが停止される
なんてペナルティを受けかねません。
また、先に説明しておかないと購入予定だった人から
お客さん
横取りされたんですけど
と文句も言われてしまうので、取り置きする場合は、
メルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(＞人＜;)
など、あらかじめ断りを入れておくのが◎です。
取り置きするなら専用ページに変更する
メルカリで取り置きをするなら、専用ページで他の人に買われないようにするのがおすすめ。
見たことがある人も多いとは思いますが、専用ページとは1枚目の写真などに「〇〇様専用」と記載しておくことです。
>>関連ページ：メルカリで写真に文字を入れる方法
ただし専用ページにしても、横取りされる可能性はゼロではありません。
メルカリでは「先に購入した方が優先」、先に説明した通り「取り置きしても先に購入される可能性がある」ということは必ず説明しておきます。
うずら
実際に、自分も何度か購入された経験がある
ちなみにメルカリの規約には「専用ページはメルカリ公式のルールではない」という記載が。
今までペナルティを受けたことは1度もありませんが、規約に反することではあるので専用ページはご自身の判断でお願いしますm(_ _)m
取り置きは在庫のある商品で
ここまで解説してきた通り「何をしても買われるものは買われてしまう」ので、取り置きは在庫のある商品でやるのがおすすめです。
在庫のある商品であれば対応できますが、1つしかない商品だと対応不能。
出品者
こっちが悪いわけではないのに……
メルカリのルールに従っているだけなので「横取りされてもこちらが悪いわけではない」のですが、代わりの商品がないと謝罪して諦めてもらうしかなくなります……。
トラブルを回避するためにも、取り置きは在庫のある商品のみ対応するのがおすすめです。
Q&A：メルカリの取り置きでよくある質問
クリックで気になる項目へ
Q：取り置きしたのに購入してくれないときは？
A：一度催促してダメならあきらめる。
メルカリでは稀に取り置きだけお願いして、購入しない人もいます……。
決めた期限までに購入してくれないときは、以下のようにコメント。
取り置きはメルカリの公式ルールではないので強要はできず、買ってくれない場合はあきらめるしかありません。
購入してくれないときのコメント例
〇〇様（アカウント名）
その後、ご購入いかがでしょうか？
こちらの都合で申し訳ございません。本日中に購入がなかった場合、取り置きをキャンセルさせていただければと思います。。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)
など、いつ取り置きを解除するか、日時を明記してコメント。
出品者
一方的に取り置きをやめて大丈夫？
と心配する方もいるかもしれませんが、経験上、期限を過ぎて購入してくれることは稀です……。
販売機会を失うだけなので、あっさり再出品することをおすすめします。
Q：取り置き期間はどれくらいまでが最適？
A：ものによります。
たとえば「在庫を複数持っている商品」なら、取り置きとは別に同じ商品を出品。自分の場合は最長1ヶ月くらいは取り置きしたことがあります。
ただ1つしかいない商品だと、万が一買ってくれないと販売機会を逃すことに。
特に季節商品や流行りものなど、その時期を逃すと売れにくくなるものは1週間くらいまでの取り置きにした方がよいと思います。
Q：横取り購入された場合は？
A ：在庫のある商品なら再出品で対応。
横取りされると購入をそのままあきらめる人もいますが、中には他の商品経由で
お客さん
横取りされたんですけど、どうしたらいいですか……？
とコメントをくれる人も。
問合せが来た場合は、
横取りされたときの対応例
大変申し訳ございません。同じ商品を出品しますので、そちらから購入していただけますでしょうか(＞人＜;)
再出品しましたら、こちらのコメント欄から再度案内させていただきます。
ご面倒をかけ、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
などと再出品で対応。
商品を出品したらコメント欄から「出品させていただきました(＞人＜;)よろしくお願いいたします」などと案内をします。
ちなみに購入予定だった方にコンタクトをとる術はないので、問合せがない場合は放置する他ありません。
うずら
「トラブルごとのコメントの使い方」も解説
このブログでは「いろんなコメントの例文を紹介している記事」もありますので、よかったら参考にしてください。
＼値下げ交渉の対処法も解説／
ABOUT ME
メルカリせどり歴4年。
今まで1000件以上フリマアプリで取引。
2021年1月からせどりを始め、
10ヶ月目で月5万円、
12ヶ月目で月10万円の利益に。
現在は1日15〜30分ほどの作業で安定的に稼ぎ、
メルカリせどりで稼ぎたい方に向けてノウハウを発信しています
