メルカリをお得に登録
コメントの使い方
PR

【例文つき】メルカリは取り置きOK?断り方や返信方法を徹底解説

メルカリで取り置きをお願いされたら〜受け方と断り方〜
うずら
記事内に商品プロモーションを含む場合があります
出品者
出品者

取り置きってOKなの??

出品者
出品者

トラブルを避けたいけど、どう断ったらよいかわからない……

メルカリで取り置きをお願いされて、困っていませんか?

結論から言うと、

メルカリは取り置きを推奨していません。

ただ一方で取り置きに応じれば売上がたつのも事実、「取り置きしたい」という出品者も多いのではないでしょうか。

うずら
うずら

マナーさえ守れば、取り置きしても基本大丈夫だよ

この記事では、今までメルカリで1000件以上取引してきた実績をもとに「取り置き」について解説。

この記事でわかること

  • 【例文付き】取り置きの断り方
  • 取り置きを受けるときの例文
  • 取り置きするときのマナーや注意点

メルカリ初心者でもわかりやすいように、例文画像付きで丁寧に説明。出品者に限らず「買う側も参考になる内容」なので、ぜひ参考にしてください。

メルカリで取り置きを断るときの返信

メルカリで取り置きを断るときの返信

断るときの例文

取り置きを「断る」例文

コメントありがとうございます✨

お問い合わせいただいた中、大変恐縮ではありますが取り置きはお断りしております(>人<;)

こちらの都合で申し訳ございません。ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)

取り置きは、はっきりお断りして問題ないです。

出品者
出品者

失礼にならないかな……

と心配するかもですが、断ってトラブルになったことは経験上ありません。

たとえクレームが来たとしても、相手側が規約に反しているので何も問題ないです。

断るときはメルカリの規約を説明する

重複しますがメルカリは取り置きを推奨しておらず、規約にも以下のような記載があります。

どうしても心配な方は、たとえば

大変申し訳ございません、メルカリの規約的にも取り置きはできないので、取り置きはお断りしおります(>人<;)

ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)

など、メルカリの規約を盾にお断りするのもありです。

関連記事:【初心者向け】メルカリで失敗しないコメントの使い方完全ガイド

メルカリで取り置き依頼を受けるときの返信

メルカリで取り置きを受けるときの返信
出品者
出品者

取り置きしてメルカリの規約的に大丈夫なの??

と思うかもですが、規約には

メルカリは、最初に購入手続きをした方と取引を進めていただくルールです。

お客さま独自のお約束・ルールによる「取引を進行しないこと・キャンセルを求めること」は迷惑行為に該当するため、お控えください。

引用:メルカリガイド

と、「最初に購入手続きをした方と取引を進める」と記載。

うずら
うずら

ルールさえ守れば大丈夫

今まで1000件以上取引してきましたが、取り置きでメルカリからペナルティを受けたことはゼロ、ルールさえ守れば問題はありません。

どういうことなのかは、以下で解説します。

取り置きするときの例文

お客さん
お客さん

取り置きできます?

とコメントが来たら、以下のような返答をします。

取り置きに応じる例文

お問い合わせ、ありがとうございます(^ ^)

1週間(など期間)であれば取り置きさせていただきますが、いかがでしょうか?

OKであれば、専用ページに変更させていただきます♫

※ただしメルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(>人<;)

ご検討のほど、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

取り置きを受けるときのポイントは、以下の4です。

取り置きは期限を決めておく

取り置きで大事なのは、「〇日間取り置きします」と期限を決めておくことです。

お客さん
お客さん

○月○日に支払えるので、それまで取り置きできませんか?

と、期限を指定してくる場合もありますが、特に日時の指定がないときは期限をお伝えした方がよいです。

出品者
出品者

期限を決めなくてもよいのでは?

お客さんのことを考えるなるべく取り置きしたいところですが、中には放置して購入してくれないなんて人も……。

売れない商品を置きっぱなしにしないといけなくなるので、期限を決めておくことをおすすめします。

ちなみに1ヶ月など長期の取り置きもおすすめできません。取り置きは長くても1週間~10日。「給料日まで待ってください!」という方もいるので、その場合は臨機応変に対応します。

他の人に買われることも考慮

取り置きする場合、メルカリは早い者勝ちということを加味しておくことも大切です。

重複しますが、メルカリのルールは「最初に購入した人と取引を進める

出品者
出品者

他の人が買う商品だから……

と拒否すると、

  • 出品してもメルカリに表示されない
  • アカウントが停止される

なんてペナルティを受けかねません。

また、先に説明しておかないと購入予定だった人から

お客さん
お客さん

横取りされたんですけど

と文句も言われてしまうので、取り置きする場合は、

メルカリの規約上、先に購入者される方がいたら、その方優先になってしまいます。その点はご理解いただけますと幸いです(>人<;)

など、あらかじめ断りを入れておくのが◎です。

取り置きするなら専用ページに変更する

メルカリで取り置きをするなら、専用ページで他の人に買われないようにするのがおすすめ。

見たことがある人も多いとは思いますが、専用ページとは1枚目の写真などに「〇〇様専用」と記載しておくことです。

>>関連ページ:メルカリで写真に文字を入れる方法

ただし専用ページにしても、横取りされる可能性はゼロではありません。

メルカリでは「先に購入した方が優先」、先に説明した通り「取り置きしても先に購入される可能性がある」ということは必ず説明しておきます。

うずら
うずら

実際に、自分も何度か購入された経験がある

ちなみにメルカリの規約には「専用ページはメルカリ公式のルールではない」という記載が。

今までペナルティを受けたことは1度もありませんが、規約に反することではあるので専用ページはご自身の判断でお願いしますm(_ _)m

取り置きは在庫のある商品で

ここまで解説してきた通り「何をしても買われるものは買われてしまう」ので、取り置きは在庫のある商品でやるのがおすすめです。

在庫のある商品であれば対応できますが、1つしかない商品だと対応不能。

出品者
出品者

こっちが悪いわけではないのに……

メルカリのルールに従っているだけなので「横取りされてもこちらが悪いわけではない」のですが、代わりの商品がないと謝罪して諦めてもらうしかなくなります……。

トラブルを回避するためにも、取り置きは在庫のある商品のみ対応するのがおすすめです。

Q&A:メルカリの取り置きでよくある質問

Q&Aよくある質問

Q:取り置きしたのに購入してくれないときは?

A:一度催促してダメならあきらめる。

メルカリでは稀に取り置きだけお願いして、購入しない人もいます……。

決めた期限までに購入してくれないときは、以下のようにコメント。

取り置きはメルカリの公式ルールではないので強要はできず、買ってくれない場合はあきらめるしかありません。

購入してくれないときのコメント例

〇〇様(アカウント名)

その後、ご購入いかがでしょうか?

こちらの都合で申し訳ございません。本日中に購入がなかった場合、取り置きをキャンセルさせていただければと思います。。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします(_ _)

など、いつ取り置きを解除するか、日時を明記してコメント。

出品者
出品者

一方的に取り置きをやめて大丈夫?

と心配する方もいるかもしれませんが、経験上、期限を過ぎて購入してくれることは稀です……。

販売機会を失うだけなので、あっさり再出品することをおすすめします。

Q:取り置き期間はどれくらいまでが最適?

A:ものによります。

たとえば「在庫を複数持っている商品」なら、取り置きとは別に同じ商品を出品。自分の場合は最長1ヶ月くらいは取り置きしたことがあります。

ただ1つしかいない商品だと、万が一買ってくれないと販売機会を逃すことに。

特に季節商品や流行りものなど、その時期を逃すと売れにくくなるものは1週間くらいまでの取り置きにした方がよいと思います。

Q:横取り購入された場合は?

A :在庫のある商品なら再出品で対応。

横取りされると購入をそのままあきらめる人もいますが、中には他の商品経由で

お客さん
お客さん

横取りされたんですけど、どうしたらいいですか……?

とコメントをくれる人も。

問合せが来た場合は、

横取りされたときの対応例

大変申し訳ございません。同じ商品を出品しますので、そちらから購入していただけますでしょうか(>人<;)

再出品しましたら、こちらのコメント欄から再度案内させていただきます。

ご面倒をかけ、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

などと再出品で対応。

商品を出品したらコメント欄から「出品させていただきました(>人<;)よろしくお願いいたします」などと案内をします。

メルカリでは購入された商品ページのコメント欄は封鎖。コメントができなくなるので、問合せがある場合は他の商品ページから来ます。

ちなみに購入予定だった方にコンタクトをとる術はないので、問合せがない場合は放置する他ありません。

うずら
うずら

「トラブルごとのコメントの使い方」も解説

このブログでは「いろんなコメントの例文を紹介している記事」もありますので、よかったら参考にしてください。

\値下げ交渉の対処法も解説/

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


ABOUT ME
うずら
うずら
メルカリせどらー
メルカリせどり歴4年。 今まで1000件以上フリマアプリで取引。 2021年1月からせどりを始め、 10ヶ月目で月5万円、 12ヶ月目で月10万円の利益に。 現在は1日15〜30分ほどの作業で安定的に稼ぎ、 メルカリせどりで稼ぎたい方に向けてノウハウを発信しています
記事URLをコピーしました